Ngành hàng không tại Việt Nam đang đứng ở những ngã rẽ quan trọng, nơi chuyển đổi số không còn là một lựa chọn mà là một yêu cầu tiên quyết để đạt được sự phát triển và tính cạnh tranh bền vững. Bài viết này sẽ đào sâu vào thực trạng số hóa của ngành hàng không, làm rõ những thách thức và cơ hội mà nó mang lại, đồng thời phân tích hệ thống pháp lý và các ưu đãi thúc đẩy chuyển đổi số và ảnh hưởng chung lên bối cảnh đầu tư. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp cho độc giả hiểu biết toàn diện về cuộc cách mạng chuyển đổi số đang làm thay đổi toàn ngành hàng không của Việt Nam.

Thực trạng chuyển đổi số trong Ngành Hàng không Việt Nam

Chuyển đổi số ngành hàng không Việt Nam đang trên đà phát triển nhanh chóng, được thúc đẩy bởi làn sóng đổi mới công nghệ và nhu cầu về trải nghiệm của khách hàng được nâng cao. Các hãng hàng không, sân bay và các dịch vụ liên quan đang ngày càng hiểu rõ lợi thế khi ứng dụng kỹ thuật số để cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.

Cơ quan Hàng không Dân dụng Việt Nam (CAAV) vừa công bố kế hoạch thử nghiệm tài khoản định danh điện tử cấp độ 2 (e-ID) với xác thực sinh trắc học tích hợp cho hành khách tại 22 sân bay trên khắp cả nước. Sáng kiến đột phá này bắt đầu triển khai từ ngày 1 tháng 6 đến ngày 1 tháng 8, đánh dấu một bước tiến quan trọng đối với sự phát triển kỹ thuật số trong ngành hàng không của Việt Nam. Theo ông Đinh Viết Sơn, Phó Giám đốc CAAV, giai đoạn ban đầu của việc triển khai xác thực sinh trắc học và sử dụng e-ID để làm thủ tục bay đã cho thấy kết quả tích cực. Tiềm năng cho sự phát triển tiếp theo là không thể phủ nhận, khi hơn 37 triệu tài khoản e-ID đã được cấp, trong đó gần 17 triệu tài khoản đã được kích hoạt, theo số liệu từ Bộ Công an.

Các hãng hàng không Việt Nam cũng đang đầu tư mạnh mẽ vào sự biến đổi kỹ thuật số. Họ đang làm việc chăm chỉ để tạo ra hệ thống dịch vụ có thể truy cập thông qua nhiều thiết bị, chẳng hạn như máy tính, điện thoại, máy tính bảng và các kiosk tại sân bay. Việc tiếp cận đồng bộ này nhằm nâng cao sự thuận tiện và sự hài lòng của hành khách. Các hãng hàng không cũng quan tâm đến việc cung cấp cho hành khách nhiều lựa chọn hơn cho các dịch vụ đi kèm trong quá trình đặt vé trực tuyến, bao gồm hành lý bổ sung, lựa chọn về thực đơn và tùy chọn giải trí trên chuyến bay.

Một ví dụ đáng chú ý về sự phát triển kỹ thuật số này diễn vào ngày 1 tháng 8, 2023, khi Sân bay Quốc tế Đà Nẵng hợp tác với Korean Air để giới thiệu hệ thống check-in tự động song ngữ cho hành khách bay quốc tế. Mười kiosk tự động đã được đặt trong nhà ga quốc tế, cho phép hành khách hoàn thành quy trình làm thủ tục check-in một cách hiệu quả. Đội ngũ trợ lý hành khách riêng biệt cũng đã được triển khai để hỗ trợ những khách du lịch trong quá trình này. Giao diện cảm ứng với hướng dẫn rõ ràng và dễ hiểu đã giúp tạo trải nghiệm mượt mà cho hành khách.

Để nâng cao hơn nữa trải nghiệm của hành khách, năm sân bay quốc tế tại Việt Nam, bao gồm Đà Nẵng, Nội Bài, Cam Ranh, Tân Sơn Nhất và Phú Quốc – đã khai trương hệ thống nhập cảnh tự động, được biết đến với tên gọi Autogate, bắt đầu từ đầu tháng 8 năm 2023. Khu vực Autogate với thiết kế 2 tầng giúp đẩy nhanh quá trình check-in của hành khách. Ở tầng đầu tiên, hành khách quét hộ chiếu và vé máy bay. Sau khi quét thành công, hệ thống tiến hành với việc nhận dạng khuôn mặt và quét vân tay, loại bỏ nhu cầu phải đóng dấu hộ chiếu của hành khách bằng tay của bên hải quan. Công nghệ hiện đại này tối ưu hóa quy trình nhập cảnh, đem lại sự hiệu quả và an toàn cho du khách.

Thách thức và Cơ hội 

Thách thức

Ngành hàng không Việt Nam gặp phải nhiều thách thức khi bắt đầu hành trình chuyển đổi số của mình. Đầu tiên, số lượng chuyên gia hàng không có hiểu biết về cách xử lý các công nghệ kỹ thuật số tiên tiến không quá nhiều. Họ có thể không am hiểu về những kiến thức phức tạp về IoT, AI và phân tích dữ liệu, do đó cần phải có những chương trình đào tạo và nâng cao kỹ năng toàn diện để đảm bảo sự chuyển giao tri thức diễn ra suôn sẻ.

Thứ hai, sự thay đổi liên tục trong nhu cầu của khách hàng đặt ra một thách thức đáng kể. Kỳ vọng của hành khách thay đổi liên tục, đòi hỏi trải nghiệm du lịch cá nhân hóa nhiều hơn. Để đáp ứng những yêu cầu thay đổi này, cần có một phương pháp chủ động hơn trong quy trình số hóa, đảm bảo khả năng thích nghi nhanh chóng.

Bản thân ngành hàng không cũng đang thiếu chủ động trong quá trình chuyển đổi số. Nội bộ các tổ chức trong ngành dường như vẫn tồn tại sự phản đối việc rời bỏ phương pháp truyền thống và đón nhận các giải pháp kỹ thuật số đổi mới. Để vượt qua rào cản này, các doanh nghiệp cần có chiến lược quản lý thay đổi hiệu quả và thúc đẩy văn hóa đổi mới.

Ngoài ra, những hạn chế về ngân sách có thể gây trở ngại cho tiến trình chuyển đổi số. Đầu tư vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật số, công nghệ và biện pháp bảo mật mạng đòi hỏi nguồn lực tài chính đáng kể. Việc phải cân đối khoản đầu tư lớn này với các chi phí hoạt động khác có thể là một thách thức tài chính mà các hãng hàng không phải đối mặt.

Cơ hội

Bối cảnh chuyển đổi số trong ngành hàng không Việt Nam cũng mang đến một loạt cơ hội cho sự phát triển và tiến bộ. Sự hợp tác giữa các hãng hàng không, sân bay, các cơ quan chính phủ và các nhà cung cấp giải pháp công nghệ có thể giảm thiểu đáng kể rào cản về chuyên môn và ngân sách. Những quan hệ hợp tác này cho phép họ kết hợp tài nguyên và kiến thức để thúc đẩy các sáng kiến kỹ thuật số, thúc đẩy tinh thần sáng tạo tập thể.

Hơn nữa, hành trình biến đổi kỹ thuật số cũng mang lại tiềm năng để nâng cao trải nghiệm của hành khách, tối ưu hóa hoạt động và tạo ra nguồn thu mới. Các hãng hàng không và sân bay có thể nắm bắt cơ hội để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và hiệu quả hơn. Hành khách có thể tận hưởng trải nghiệm du lịch mượt mà và được cá nhân hóa, từ việc đặt vé đến lúc xuống máy bay, thông qua những đổi mới kỹ thuật số. Hơn nữa, hiệu suất vận hành được thúc đẩy bởi các giải pháp kỹ thuật số giúp tiết kiệm chi phí và tạo ra nguồn doanh thu tối ưu hơn.

Việc áp dụng các công nghệ mới nổi như IoT, AI và phân tích dữ liệu mở ra những cái nhìn dựa trên cơ sở dữ liệu, giúp các bên liên quan trong ngành hàng không đưa ra quyết định dựa trên thông tin một cách toàn diện. Phương pháp phân tích dự đoán có thể tối ưu hóa lịch trình chuyến bay, và các chatbot AI có thể nâng cao dịch vụ khách hàng. Những tiến bộ này không chỉ nâng cao sự hài lòng của hành khách mà còn đóng góp nâng cao tính cạnh tranh tổng thể của ngành.

Khung pháp lý và Những ưu đãi cho Chuyển đổi số

Chuyển đổi số chính là trọng tâm hàng đầu trong lĩnh vực hàng không Việt Nam. Điều này được củng cố bởi Quyết định Số 2269/QĐ-BGTVT, thuộc kế hoạch chuyển đổi số của Bộ Giao thông Vận tải. Kế hoạch này đưa ra lộ trình toàn diện nhằm tăng cường cơ sở hạ tầng công nghệ kỹ thuật số để hỗ trợ quản lý chuyến bay và nâng cao khả năng hoạt động. Một mục tiêu quan trọng là củng cố hệ thống kiểm soát không lưu, đảm bảo mức độ an toàn bay tối đa.

Các sáng kiến giúp củng cố tầm quan trọng của chuyển đổi số trong ngành, đặt ra hướng đi rõ ràng trong việc áp dụng các công nghệ tiên tiến. Kế hoạch này đã thể hiện cam kết của chính phủ trong việc tạo môi trường thuận lợi cho đổi mới kỹ thuật số, cung cấp cho ngành hàng không khung pháp lý cần thiết để phát triển.

Hơn nữa, những thay đổi này đi kèm với một loạt ưu đãi được đưa ra để khuyến khích các hãng hàng không và các đơn vị liên quan ứng dụng công nghệ kỹ thuật số, từ hỗ trợ tài chính đến ưu đãi thuế, tất cả nhằm tạo điều kiện thuận lợi và thúc đẩy sự phát triển kỹ thuật số của ngành hàng không.

Kết Luận

Ngành hàng không tại Việt Nam đang trong quá trình chuyển đổi số mạnh mẽ. Như chúng tôi đã phân tích, việc đón đầu xu thế này không chỉ là là một yêu cầu tiên quyết cho các nhà đầu tư để đảm bảo sự cạnh tranh và hoạt động hiệu quả. Từ bức tranh kỹ thuật số đang nở rộ đến những thách thức ở phía trước, con đường tới thành công trong thời đại kỹ thuật số này rất rõ ràng.

Tại Viettonkin, chúng tôi nhận ra vai trò quan trọng của sự hợp tác và sự đổi mới trong hành trình này. Là một đối tác chiến lược, chúng tôi cam kết hỗ trợ các bên liên quan trong ngành hàng không khi họ đối mặt với những rào cản phức tạp trong quá trình chuyển đổi số. Cho dù là tối ưu hóa hoạt động, nâng cao trải nghiệm của hành khách hay thích nghi với những đổi mới, chuyên môn của chúng tôi là lợi thế của bạn.

Sự hợp tác giữa IBS Software – nhà cung cấp giải pháp SaaS hàng đầu cho ngành du lịch trên toàn cầu và Viettonkin Consulting – tập đoàn tư vấn đa ngành về đầu tư quốc tế tại ASEAN đã cho ra kết quả là ấn phẩm “Khai phá Tiềm năng Hàng không Việt: Chuyển đổi số tạo tà tăng trưởng cho ngành hàng không Việt Nam”, cung cấp những thông tin về tình hình hiện tại, thách thức và cơ hội của quá trình chuyển đổi số trên thị trường mở rộ này.

Truy cập phiên bản đầy đủ của ấn phẩm tại: https://www2.ibsplc.com/whitepaper-unleashing-vietnams-potential-vn.html.

Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay. Chúng tôi giúp các nhà đầu tư tận dụng sức mạnh của công nghệ để nâng cao hoạt động, thúc đẩy sự phát triển và đảm bảo sự thành công trong bối cảnh chuyển đổi mạnh mẽ của ngành.